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我们可以从以下要点更详细地理解隆力奇会员管理系统:
●人与人或组织与组织之间——不但个人可以加入会员管理制,而且像家庭或者公司这样的团体也可以加入会员制。
●进行沟通的媒介——会员管理系统可以有不同的组织方式以及不同形式的会员章程,其范围覆盖一般的沟通到各种各样的会员活动。
●由某个组织发起并运作——隆力奇会员管理系统是由某个组织而不是个人或消费者发起而成立的,而且会员的所有活动及管理工作都由发起的组织负责。
●吸引客户自愿加入——客户是完全自愿而不是被迫加入的。
●定期与会员直接接触——会员管理软件组织要定期与会员沟通,但不是通过大众媒体(如电视广告等)进行,而是以个性化的沟通(如电话、短信、电子邮件、互联网等)来完成。
●提供较高感知价值的利益包——这是吸引客户加入并形成客户忠诚的主要冈素,提供的利益必须要让客户感觉有价值,而不是会员制组织本身认为他们提供的价值不错。
●与会员建立富有感情的关系——单纯依靠打折、赠送等财务方式与客户建立的关系是短暂的,只有富有感情色彩的关系才是形成客户忠诚更持久、更强大的驱动力。
隆力奇会员管理系统在很大程度上加强了企业与会员之间的互动,从而不断改进产品,是企业经营不可或缺的一个有利工具。
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